Achats
Un achat passe par Paddle, notre revendeur, sur Mac, Windows et le web. Quand Stab indique encore que vous êtes sur les morceaux gratuits après l’achat, la cause est généralement un paiement qui n’est pas finalisé ou un autre compte Stab Cloud. Ce que débloque chaque achat est dans Les licences et Les formules Stab Cloud.
Un achat ne débloque rien
Disponible sur toutes les plateformes.
Acheter la licence de bureau
Unlock Stab… ouvre le paiement de Paddle dans votre navigateur. Paddle encaisse le paiement et envoie un reçu par e-mail ; Stab envoie votre clé de licence, dans un e-mail séparé qui contient votre clé de licence Stab. Stab est débloqué une fois que vous saisissez cette clé : voir Les licences.
- La clé n’arrive pas. Elle part à l’adresse tapée lors du paiement Paddle. Regardez dans vos courriers indésirables, et dans les onglets où votre app d’e-mail trie les messages. Si elle n’est pas arrivée au bout de quelques minutes, écrivez à [email protected] depuis cette adresse.
- Le paiement ne s’est pas ouvert. Si Stab indique « Paddle couldn’t be reached, so the pricing page opened instead. », achetez depuis cette page.Si le serveur de Stab est injoignable, la page des tarifs de stab.audio s’ouvre à la place : achetez depuis celle-ci. La licence est la même.
- La clé n’est pas acceptée. Voir Une licence n’est pas acceptée.
Stab Cloud n’apparaît pas après l’abonnement
Un abonnement Stab Cloud appartient au compte Stab Cloud qui était connecté au moment de l’abonnement, quelle que soit la boutique qui l’a pris. Connectez-vous avec ce compte sur la carte Stab Cloud de l’accueil et la formule vient avec, sur chaque plateforme.
- S’abonner ouvre le paiement de Paddle dans le navigateur. Stab Cloud démarre dès que le paiement aboutit. La page indique « Stab Cloud reaches your account within a few minutes. Paddle mailed your receipt. » quand il est encore en route. Si la formule indique « The plan is still on its way from Stab Cloud. Try again in a moment. », rouvrez-la un instant plus tard. Si la formule ne s’affiche pas, ouvrez la formule Stab Cloud depuis la carte de l’accueil et choisissez Restaurer les achats, qui redemande à Stab Cloud.
- « Vous avez déjà Stab Cloud. » Ce compte est déjà abonné ; il n’y a rien de plus à acheter.
- « Les achats et les licences ne sont pas disponibles pour le moment. Réessayez plus tard. »
- « Connectez-vous d’abord à Stab Cloud, depuis l’écran d’accueil. »Une page qui vous demande de vous connecter d’abord : un abonnement a besoin d’un compte auquel appartenir.
- « Le serveur de Stab l’a refusé (500). Réessayez plus tard. » (avec un autre nombre) : le serveur de Stab n’a pas pu le faire à ce moment-là. Réessayez un peu plus tard ; s’il continue de le dire, écrivez à [email protected].
- « Paddle’s checkout ran into an error. Nothing was charged; try again. » Le paiement de Paddle a rencontré une erreur ; rien n’a été facturé : réessayez.
- « Stab Cloud can’t be reached right now. Connect to subscribe: everything else in Stab keeps working. » Stab Cloud est injoignable ; s’abonner demande une connexion.
Une licence et Stab Cloud sont distincts
Débloquer Stab et Stab Cloud sont deux achats. Une licence lève la limite des morceaux gratuits sur vos appareils mais ne change pas les limites de Stab Cloud ; Stab Cloud la lève sur chaque appareil tant qu’il court. Voir Trois morceaux gratuits pour ce que change chacun.
Toujours bloqué
Écrivez à [email protected] en indiquant la boutique où vous avez acheté et la date ; un reçu aide. Les remboursements passent par la boutique qui a encaissé le paiement : voir Les remboursements.