Remboursements

Un remboursement vient de celui qui vous a vendu Stab. Acheté chez nous (par Paddle), vous avez 14 jours pour changer d’avis, pour un remboursement complet. La page Remboursements sur stab.audio donne tous les détails.

Remboursements

Disponible sur toutes les plateformes.

Acheté chez nous : Paddle

La licence de bureau (Stab pour ordinateur) et un abonnement Stab Cloud achetés sur le web, sur un Mac ou sur un PC sont vendus par Paddle, notre revendeur. Dans les 14 jours suivant un paiement, vous récupérez la totalité, sans avoir à vous justifier :

écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail utilisée pour l’achat, ou
utilisez le lien du reçu de Paddle.

Le remboursement va sur la carte ou le compte avec lequel vous avez payé. Les 14 jours s’appliquent à la licence de bureau, au premier paiement d’un abonnement, et à chaque renouvellement annuel ; un renouvellement mensuel n’est pas remboursé (résiliez à tout moment pour arrêter le suivant). Au-delà de 14 jours, écrivez-nous quand même si quelque chose ne va pas.

Les packs de crédits pour l’Assistant, achetés sur un Mac, un PC ou le web, sont remboursés dans les mêmes 14 jours : en entier quand aucun crédit du pack n’a été utilisé, et pour la part restante quand certains l’ont été.

Ce que fait un remboursement

Une licence de bureau cesse de fonctionner sur ses ordinateurs la prochaine fois que Stab y est en ligne, et Stab le dit. Cet ordinateur revient à Stab gratuit : au-delà de trois morceaux à vous, il est en lecture seule. Vos morceaux restent où ils sont.
Un achat en boutique ne débloque plus Stab sur votre iPhone, votre iPad ou vos appareils Android une fois que la boutique l’a remboursé.
Un pack de crédits : les crédits qui en restent sont retirés de votre solde.
Un abonnement se termine aussitôt, comme toute fin d’abonnement : vos trois morceaux cloud changés le plus récemment restent, et les autres peuvent être téléchargés pendant 14 jours avant d’être supprimés. Voir Gérer un abonnement.

Vous n’avez pas besoin d’un remboursement pour arrêter un abonnement : résilier arrête le prochain renouvellement. Voir Gérer un abonnement.