Acquisti
Un acquisto passa per Paddle, il nostro rivenditore, su Mac, Windows e il web. Quando dopo l’acquisto Stab dice ancora che sei sui brani gratuiti, la causa è di solito un pagamento non completato o un altro account Stab Cloud. Che cosa sblocca ogni acquisto è in Licenze e Piani Stab Cloud.
Un acquisto non sblocca
Disponibile su ogni piattaforma.
Acquistare la licenza per computer
Sblocca Stab… apre il checkout di Paddle nel tuo browser. Paddle riceve il pagamento e invia una ricevuta; Stab invia il tuo codice di licenza, in un’email separata con oggetto «Il tuo codice di licenza Stab». Stab si sblocca quando inserisci quel codice: vedi Licenze.
- Il codice non arriva. Va all’indirizzo che hai digitato nel checkout di Paddle. Guarda nella cartella spam o posta indesiderata, e nelle schede in cui la tua app di posta smista i messaggi. Se dopo qualche minuto non è arrivato, scrivi a [email protected] da quell’indirizzo.
- Il checkout non si è aperto. Se Stab dice «Impossibile raggiungere Paddle, quindi si è aperta la pagina dei prezzi.», acquista da quella pagina.Se il server di Stab non si raggiunge, si apre invece la pagina dei prezzi su stab.audio: acquista da lì. La licenza è la stessa.
- Il codice non viene accettato. Vedi Errori di licenza.
Stab Cloud non compare dopo l’abbonamento
Un abbonamento a Stab Cloud appartiene all’account Stab Cloud con cui avevi fatto l’accesso quando ti sei abbonato, qualunque store lo abbia ricevuto. Accedi con quell’account dalla scheda Stab Cloud della schermata principale e il piano arriva con esso, su ogni piattaforma.
- Abbonarsi apre il checkout di Paddle nel browser. Stab Cloud parte appena il pagamento va a buon fine. La pagina dice «Stab Cloud arriva al tuo account entro pochi minuti. Paddle ti ha inviato la ricevuta.» quando è ancora in arrivo. Se il piano dice «Il piano è ancora in arrivo da Stab Cloud. Riprova tra poco.», aprilo di nuovo poco dopo. Se il piano non compare, apri il piano di Stab Cloud dalla scheda della schermata principale e scegli Ripristina acquisti, che chiede di nuovo a Stab Cloud.
- «Hai già Stab Cloud.» Questo account è già abbonato; non c’è altro da acquistare.
- «Acquisti e licenze non sono disponibili al momento. Riprova più tardi.»
- «Prima accedi a Stab Cloud, nella schermata principale.»Una pagina che ti chiede di accedere prima: un abbonamento ha bisogno di un account a cui appartenere.
- «Il server di Stab l’ha rifiutato (500). Riprova più tardi.» (con un altro numero): il server di Stab non ha potuto farlo in quel momento. Riprova tra un po’; se continua a dirlo, scrivi a [email protected].
- «Il checkout di Paddle ha incontrato un errore. Non è stato addebitato nulla; riprova.»
- «Impossibile raggiungere Stab Cloud al momento. Connettiti per abbonarti: tutto il resto in Stab continua a funzionare.»
Una licenza e Stab Cloud sono separati
Sbloccare Stab e Stab Cloud sono due acquisti. Una licenza toglie il limite dei brani gratuiti sui tuoi dispositivi ma non cambia i limiti di Stab Cloud; Stab Cloud li toglie su ogni dispositivo finché è attivo. Vedi Tre brani gratuiti per che cosa cambia ognuno.
Ancora bloccato?
Scrivi a [email protected] con lo store da cui hai acquistato e la data; una ricevuta aiuta. I rimborsi passano per lo store che ha ricevuto il pagamento: vedi Rimborsi.