stab 도움말

22. 문제 해결

구입

구입은 Mac, Windows, 웹에서 저희의 재판매자인 Paddle을 거쳐요. 구입한 뒤에도 Stab이 무료 곡 상태라고 하면, 원인은 보통 완료되지 않은 결제 또는 다른 Stab Cloud 계정이에요. 각 구입이 잠금 해제하는 것은 라이선스와 Stab Cloud 요금제에 있어요.

구입했는데 잠금 해제되지 않아요

모든 플랫폼에서 사용할 수 있어요.

데스크톱 라이선스 구입하기

Stab 잠금 해제…는 브라우저에서 Paddle의 결제 화면을 열어요. Paddle이 결제를 받고 영수증을 메일로 보내고, Stab은 제목이 “Your Stab licence key”인 별도의 이메일로 라이선스 키를 보내요. 그 키를 입력하면 Stab이 잠금 해제돼요. 라이선스를 보세요.

  • 키가 오지 않아요. Paddle 결제 화면에서 입력한 주소로 가요. 스팸 메일함이나 정크 메일함, 그리고 메일 앱이 나누는 탭을 보세요. 몇 분이 지나도 오지 않으면 그 주소로 [email protected]에 메일을 보내 주세요.
  • 결제 화면이 열리지 않았어요. Stab이 Paddle에 연결할 수 없어 대신 가격 페이지를 열었다고 알려 주면, 그 페이지에서 구입하세요.Stab의 서버에 연결할 수 없으면 대신 stab.audio의 가격 페이지가 열려요. 거기서 구입하세요. 라이선스는 같아요.
  • 키가 받아들여지지 않아요. 라이선스가 받아들여지지 않을 때를 보세요.

구독한 뒤 Stab Cloud가 나오지 않을 때

Stab Cloud 구독은 어느 스토어가 받았든 구독할 때 로그인되어 있던 Stab Cloud 계정에 속해요. 홈의 Stab Cloud 카드에서 그 계정으로 로그인하면, 모든 플랫폼에서 요금제가 함께 와요.

  • 구독하면 브라우저에서 Paddle의 결제 화면이 열려요. 결제가 이루어지자마자 Stab Cloud가 시작돼요. 아직 오는 중이면 페이지에 Stab Cloud가 몇 분 안에 계정에 닿고 Paddle이 영수증을 메일로 보냈다고 나와요. 요금제가 아직 Stab Cloud에서 오는 중이라고 나오면, 잠시 뒤에 다시 여세요. 요금제가 나오지 않으면 홈의 카드에서 Stab Cloud 요금제를 열고 구입 항목 복원을 고르세요. Stab Cloud에 다시 물어봐요.
  • “이미 Stab Cloud를 사용 중이에요.” 이 계정은 이미 구독 중이에요. 더 구입할 것이 없어요.
  • “지금은 구입과 라이선스를 사용할 수 없어요. 나중에 다시 시도하세요.”
  • “먼저 홈 화면에서 Stab Cloud에 로그인하세요.”먼저 로그인하라는 페이지: 구독에는 속할 계정이 필요해요.
  • “Stab 서버가 거부했어요(500). 나중에 다시 시도하세요.”(다른 숫자일 수도 있어요): Stab의 서버가 그때 처리할 수 없었어요. 잠시 뒤에 다시 시도하고, 계속 그러면 [email protected]로 메일을 보내 주세요.
  • Paddle 결제 화면에 오류가 생겼고, 아무것도 청구되지 않았으니 다시 시도하라는 메시지.
  • 지금은 Stab Cloud에 연결할 수 없으니 구독하려면 연결하라는 메시지. Stab의 나머지는 모두 계속 작동해요.

라이선스와 Stab Cloud는 따로예요

Stab 잠금 해제와 Stab Cloud는 두 가지 구입이에요. 라이선스는 내 기기에서 무료 곡 한도를 없애지만 Stab Cloud의 한도는 바꾸지 않아요. Stab Cloud는 이어지는 동안 모든 기기에서 한도를 없애요. 각각이 바꾸는 것은 무료 곡 세 개를 보세요.

그래도 안 되나요

구입한 스토어와 날짜를 적어 [email protected]로 메일을 보내 주세요. 영수증이 있으면 도움이 돼요. 환불은 결제를 받은 스토어를 거쳐요. 환불을 보세요.