Käufe

Ein Kauf läuft über Paddle, unseren Wiederverkäufer, auf Mac, Windows und im Web. Sagt Stab nach dem Kauf noch, Sie seien bei den kostenlosen Songs, liegt die Ursache meist an einer Zahlung, die nicht abgeschlossen ist oder an einem anderen Konto bei Stab Cloud. Was jeder Kauf freischaltet, steht in Lizenzen und Tarife von Stab Cloud.

Ein Kauf schaltet nichts frei

Verfügbar auf jede Plattform.

Die Desktop-Lizenz kaufen

Stab freischalten… öffnet den Bezahlvorgang von Paddle in Ihrem Browser. Paddle nimmt die Zahlung entgegen und mailt eine Quittung; Stab mailt Ihren Lizenzschlüssel, in einer separaten E-Mail mit dem Betreff „Ihr Lizenzschlüssel für Stab“. Stab ist freigeschaltet, sobald Sie diesen Schlüssel eingeben: siehe Lizenzen.

Der Schlüssel kommt nicht an. Er geht an die Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang von Paddle getippt haben. Sehen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach, und in den Reitern, in die Ihre Mail-App sortiert. Ist er nach ein paar Minuten nicht da, schreiben Sie von dieser Adresse an [email protected].
Der Bezahlvorgang hat sich nicht geöffnet. Sagt Stab „Paddle war nicht erreichbar, daher hat sich stattdessen die Preisseite geöffnet.“, kaufen Sie über diese Seite.Ist der Server von Stab nicht erreichbar, öffnet sich stattdessen die Preisseite auf stab.audio: Kaufen Sie dort. Die Lizenz ist dieselbe.
Der Schlüssel wird nicht angenommen. Siehe Eine Lizenz wird nicht angenommen.

Stab Cloud erscheint nach dem Abonnieren nicht

Ein Abo von Stab Cloud gehört zum Konto bei Stab Cloud, das beim Abonnieren angemeldet war, welcher Store es auch angenommen hat. Melden Sie sich mit diesem Konto auf der Karte „Stab Cloud“ der Startseite an, und der Tarif kommt mit, auf jeder Plattform.

Das Abonnieren öffnet den Bezahlvorgang von Paddle im Browser. Stab Cloud beginnt, sobald die Zahlung durchgeht. Die Seite sagt „Stab Cloud erreicht Ihr Konto innerhalb weniger Minuten. Paddle hat Ihnen Ihre Quittung gemailt.“, wenn es noch unterwegs ist. Sagt der Tarif „Der Tarif ist noch von Stab Cloud unterwegs. Versuchen Sie es gleich noch einmal.“, öffnen Sie ihn einen Moment später erneut. Erscheint der Tarif nicht, öffnen Sie den Tarif von Stab Cloud über die Karte der Startseite und wählen Sie Käufe wiederherstellen, was Stab Cloud erneut fragt.
„Sie haben bereits Stab Cloud.“ Dieses Konto ist schon abonniert; nichts weiter zu kaufen.
„Käufe und Lizenzen sind gerade nicht verfügbar. Versuchen Sie es später erneut.“
„Melden Sie sich zuerst auf dem Startbildschirm bei Stab Cloud an.“Eine Seite, die Sie bittet, sich zuerst anzumelden: Ein Abo braucht ein Konto, zu dem es gehört.
„Der Server von Stab hat es abgelehnt (500). Versuchen Sie es später erneut.“ (mit einer anderen Zahl): Der Server von Stab konnte es gerade nicht. Versuchen Sie es nach einer Weile erneut; sagt er es weiterhin, schreiben Sie an [email protected].

„Beim Bezahlvorgang von Paddle ist ein Fehler aufgetreten. Nichts wurde berechnet; versuchen Sie es erneut.“
„Stab Cloud ist gerade nicht erreichbar. Verbinden Sie sich, um es zu abonnieren: Alles andere in Stab funktioniert weiter.“

Eine Lizenz und Stab Cloud sind getrennt

Stab freizuschalten und Stab Cloud sind zwei Käufe. Eine Lizenz hebt die Grenze der kostenlosen Songs auf Ihren Geräten auf, ändert aber nicht die Grenzen von Stab Cloud; Stab Cloud hebt sie auf jedem Gerät auf, solange es läuft. Siehe Drei kostenlose Songs dafür, was jedes ändert.

Immer noch festgefahren

Schreiben Sie an [email protected], mit dem Store, bei dem Sie gekauft haben, und dem Datum; eine Quittung hilft. Erstattungen laufen über den Store, der die Zahlung angenommen hat: siehe Erstattungen.