Покупки
Покупка идёт через Paddle, нашего реселлера, на Mac, в Windows и в вебе. Когда после покупки Stab всё равно говорит, что вы на бесплатных песнях, причина обычно — незавершённый платёж или другой аккаунт Stab Cloud. Что разблокирует каждая покупка — в разделах Лицензии и Тарифы Stab Cloud.
Покупка не разблокирует
Доступно: все платформы.
Покупка лицензии для компьютера
Купить Stab… открывает оформление Paddle в браузере. Paddle принимает оплату и присылает чек; Stab присылает ваш лицензионный ключ отдельным письмом с темой «Ваш лицензионный ключ Stab» (или «Your Stab licence key», если письмо по-английски). Stab разблокируется, как только вы введёте этот ключ: см. Лицензии.
- Ключ не приходит. Он идёт на адрес, который вы ввели при оформлении в Paddle. Посмотрите в папке «Спам» или «Нежелательные» и во вкладках, по которым сортирует ваша почта. Если через несколько минут его нет, напишите на [email protected] с этого адреса.
- Оформление не открылось. Если Stab говорит «Paddle couldn’t be reached, so the pricing page opened instead.» (это сообщение пока по-английски), покупайте с этой страницы.Если сервер Stab недоступен, вместо этого открывается страница цен на stab.audio: покупайте оттуда. Лицензия та же.
- Ключ не принимается. См. Ошибки лицензии.
Stab Cloud не появился после подписки
Подписка Stab Cloud принадлежит аккаунту Stab Cloud, в который вы вошли, когда подписывались, каким бы магазином она ни была оформлена. Войдите в этот аккаунт на карточке Stab Cloud главного экрана, и тариф придёт вместе с ним, на каждой платформе.
- Подписка открывает оформление Paddle в браузере. Stab Cloud начинает работать, как только проходит оплата. Страница говорит «Stab Cloud появится в вашем аккаунте в течение нескольких минут. Paddle отправил вам чек.», когда он ещё в пути. Если тариф говорит «Тариф ещё в пути из Stab Cloud. Повторите попытку чуть позже.», откройте его снова чуть позже. Если тариф не появился, откройте тариф Stab Cloud с карточки главного экрана и выберите Восстановить покупки, что снова спрашивает Stab Cloud.
- «У вас уже есть Stab Cloud.» Этот аккаунт уже подписан; покупать больше нечего.
- «Покупки и лицензии сейчас недоступны. Повторите попытку позже.»
- «Сначала войдите в Stab Cloud на главном экране.»Страница с просьбой сначала войти: подписке нужен аккаунт, которому она будет принадлежать.
- «Сервер Stab отклонил запрос (500). Повторите попытку позже.» (с другим числом): сервер Stab не смог сделать это в тот момент. Попробуйте позже; если сообщение повторяется, напишите на [email protected].
- «В оформлении Paddle произошла ошибка. Ничего не списано; попробуйте снова.»
- «Stab Cloud сейчас недоступен. Подключитесь к сети, чтобы подписаться: всё остальное в Stab продолжает работать.»
Лицензия и Stab Cloud — разные покупки
Разблокировка Stab и Stab Cloud — две покупки. Лицензия снимает ограничение бесплатных песен на ваших устройствах, но не меняет лимиты Stab Cloud; Stab Cloud снимает его на каждом устройстве, пока он действует. Что меняет каждая — см. Три бесплатные песни.
Всё равно не получается
Напишите на [email protected], указав магазин, где вы покупали, и дату; чек помогает. Возвраты идут через магазин, который принял оплату: см. Возвраты.