Compras

Una compra pasa por Paddle, nuestro revendedor, en el Mac, Windows y la web. Cuando Stab sigue diciendo que estás en las canciones gratuitas después de comprar, la causa suele ser un pago que no se ha completado u otra cuenta de Stab Cloud. Lo que desbloquea cada compra está en Licencias y Planes de Stab Cloud.

Una compra no desbloquea

Disponible en todas las plataformas.

Comprar la licencia para ordenador

Desbloquear Stab abre el pago de Paddle en tu navegador. Paddle cobra el pago y envía un recibo por correo; Stab envía tu clave de licencia, en un correo aparte cuyo asunto es «Tu clave de licencia de Stab». Stab se desbloquea en cuanto introduces esa clave: consulta Licencias.

La clave no llega. Va a la dirección que escribiste en el pago de Paddle. Mira en tu carpeta de spam o de correo no deseado, y en las pestañas en las que ordena el correo tu app. Si no ha llegado en unos minutos, escribe a [email protected] desde esa dirección.
El pago no se abrió. Si Stab dice que no se pudo conectar con Paddle y que se abrió en su lugar la página de precios, compra desde esa página.Si no se puede conectar con el servidor de Stab, se abre en su lugar la página de precios de stab.audio: compra desde ahí. La licencia es la misma.
La clave no se acepta. Consulta Errores de licencia.

Stab Cloud no aparece después de suscribirte

Una suscripción a Stab Cloud pertenece a la cuenta de Stab Cloud que tenía la sesión iniciada cuando te suscribiste, sea cual sea la tienda que la cobró. Inicia sesión con esa cuenta en la tarjeta Stab Cloud del inicio y el plan viene con ella, en todas las plataformas.

Suscribirte abre el pago de Paddle en el navegador. Stab Cloud empieza en cuanto se completa el pago. La página dice que Stab Cloud llega a tu cuenta en unos minutos y que Paddle te envió el recibo por correo cuando aún está en camino. Si el plan dice que aún está en camino desde Stab Cloud, vuelve a abrirlo un momento después. Si el plan no aparece, abre el plan de Stab Cloud desde la tarjeta del inicio y elige Restaurar compras, que vuelve a preguntar a Stab Cloud.
«Ya tienes Stab Cloud.» Esta cuenta ya está suscrita; no hay nada más que comprar.
«Las compras y las licencias no están disponibles ahora mismo. Vuelve a intentarlo más tarde.»
«Inicia sesión primero en Stab Cloud, en la pantalla de inicio.»Una página que te pide iniciar sesión primero: una suscripción necesita una cuenta a la que pertenecer.
«El servidor de Stab lo ha rechazado (500). Vuelve a intentarlo más tarde.» (con otro número): el servidor de Stab no pudo hacerlo en ese momento. Vuelve a intentarlo dentro de un rato; si lo sigue diciendo, escribe a [email protected].

«El pago de Paddle tuvo un error. No se ha cobrado nada; vuelve a intentarlo.»
«No se puede conectar con Stab Cloud ahora mismo. Conéctate para suscribirte: todo lo demás de Stab sigue funcionando.»

Una licencia y Stab Cloud son cosas distintas

Desbloquear Stab y Stab Cloud son dos compras. Una licencia levanta el límite de canciones gratuitas en tus dispositivos pero no cambia los límites de Stab Cloud; Stab Cloud los levanta en todos los dispositivos mientras dure. Consulta Tres canciones gratuitas para lo que cambia cada una.

¿Sigues atascado?

Escribe a [email protected] con la tienda en la que compraste y la fecha; un recibo ayuda. Los reembolsos pasan por la tienda que cobró el pago: consulta Reembolsos.