22. 문제 해결

로그인 코드

Stab Cloud에 로그인하려면 이메일 주소와, Stab이 그 주소로 보내는 6자리 코드가 있어야 해요. 코드가 오지 않거나 양식이 받아들이지 않을 때, 원인은 보통 메일함, 오래된 코드, 또는 주소의 오타예요. 로그인 방식은 내 계정에 있어요.

로그인 코드가 오지 않아요

모든 플랫폼에서 사용할 수 있어요.

코드가 오지 않을 때

1. 주소를 확인하세요. 양식이 코드가 간 곳을 알려 줘요. “…(으)로 6자리 코드를 보냈어요”예요. 주소가 틀렸으면 다른 이메일 사용을 고르고 다시 입력하세요.
2. 스팸 메일함이나 정크 메일함, 그리고 메일 앱이 나누는 다른 탭을 보세요. 메일은 Stab <[email protected]>에서 오고, 제목은 “123 456 is your Stab code”처럼 코드 자체예요. 스팸이 아니라고 표시하면 다음 메일이 잘 도착해요.
3. 1분쯤 기다려 보세요. 메일은 보통 빠르지만, 어떤 제공 업체는 새 발신자의 첫 메일을 한동안 붙잡아 둬요.
4. 새 코드를 요청하세요. 새 코드 보내기는 마지막 코드 30초 뒤에 작동하고, 그때까지 카운트다운해요. 새 코드는 이전 코드를 대신해요. 가장 최근 것만 작동해요.

짧은 시간에 코드를 많이 요청하면 Stab이 “시도 횟수가 너무 많아요: 몇 분 기다린 다음 다시 시도하세요.”라고 알려 줘요. 한 주소에는 15분에 코드를 다섯 번까지 보낼 수 있어요.

Stab이 “지금은 Stab Cloud에서 이메일을 보낼 수 없어요: 몇 분 후 다시 시도하세요.”라고 알려 주면 메일을 아예 보내지 못한 거예요. 받은 편지함에 아무것도 가지 않았고, 조금 뒤에 다시 시도하는 것밖에 할 일이 없어요.

코드가 받아들여지지 않을 때

“코드가 잘못됐거나 만료됐어요: 가장 최근 이메일을 확인하거나, 새 코드를 보내세요.”는 다음 중 하나예요.

• 오래된 코드예요. 새 코드는 이전 코드를 대신해요. 가장 최근 메일의 코드를 쓰세요.
• 만료됐어요. 코드는 10분 동안, 한 번만 작동해요.
• 다른 주소로 간 코드예요. 코드는 보낸 주소에서만 작동해요.

“잘못된 시도가 너무 많아요: 그 코드는 더 이상 작동하지 않아요. 새 코드를 보내고, 가장 최근 코드를 입력하세요.”는 코드를 다섯 번 잘못 입력했다는 뜻이에요. 다섯 번 틀리면 맞는 코드라도 작동을 멈춰요. 새 코드를 보내세요.

코드는 입력하거나 붙여 넣으세요. 공백은 상관없어요.

다른 메시지

• “이메일 주소가 아닌 것 같아요.”: 빠진 @나 공백이 있는지 확인하세요.
• “Stab Cloud에 연결할 수 없어요. 연결을 확인하세요.”: 기기가 오프라인이거나 네트워크가 막고 있어요. 로그인에는 연결이 필요하고, Stab의 나머지는 모두 연결 없이 작동해요.
• “Stab Cloud에 문제가 발생했어요: 잠시 후 다시 시도하세요.” 또는 “Stab Cloud가 업데이트 중이에요: 잠시 후 다시 시도하세요.”: 서비스가 바쁘거나 업데이트 중이에요. 잠시 후 다시 시도하세요.
• “이 계정은 삭제 중이에요: 로그인할 수 없어요.”: 계정 삭제가 요청되었어요. 내 계정을 보세요.

나의 이메일 가리기

Mac에서 Apple로 계속하기로 가입하면서 나의 이메일 가리기를 골랐다면, 계정의 주소는 Apple이 만들어 준 @privaterelay.appleid.com으로 끝나는 주소예요. Apple은 그 주소로 온 메일을 로그인 코드까지 내 받은 편지함으로 전달해요. 다른 기기에서 코드로 로그인하려면 그 주소를 입력하세요. 내 원래 주소로 로그인하면 별도의 계정이 만들어져요.

그래도 안 되나요

로그인하려는 주소로 [email protected]에 메일을 보내 주세요.