Codici di accesso
Per accedere a Stab Cloud servono un indirizzo email e un codice di 6 cifre che Stab ci invia. Quando il codice non arriva, o il modulo non lo accetta, la causa è di solito la casella di posta, un codice vecchio, o un errore di battitura nell’indirizzo. Come funziona l’accesso è in Il tuo account.
Un codice di accesso non arriva
Disponibile su ogni piattaforma.
Il codice non arriva
- Controlla l’indirizzo. Il modulo dice dove è andato il codice: «Abbiamo inviato un codice di 6 cifre a …». Se l’indirizzo è sbagliato, scegli Usa un’altra email e digitalo di nuovo.
- Guarda nella cartella spam o posta indesiderata, e nelle altre schede in cui la tua app di posta smista i messaggi. L’email arriva da Stab <[email protected]>, e il suo oggetto è il codice stesso, per esempio «123 456 è il tuo codice Stab». Segnarla come non spam aiuta la prossima ad arrivare.
- Aspetta un minuto. Di solito la posta è rapida, ma alcuni provider trattengono per un po’ il primo messaggio da un nuovo mittente.
- Chiedine uno nuovo. Invia un nuovo codice funziona 30 secondi dopo l’ultimo; fino ad allora fa il conto alla rovescia. Un nuovo codice sostituisce i precedenti: funziona solo il più recente.
Se chiedi molti codici in poco tempo, Stab dice «Troppi tentativi: aspetta qualche minuto, poi riprova.» A un indirizzo si possono inviare fino a cinque codici in 15 minuti.
Se Stab dice «Stab Cloud non può inviare l’email in questo momento: riprova tra qualche minuto.», l’email non è proprio partita: non è arrivato niente nella tua casella, e riprovare un po’ più tardi è tutto ciò che si può fare.
Il codice non viene accettato
«Il codice è errato o scaduto: controlla l’ultima email, o invia un nuovo codice.» significa una di queste cose:
- È un codice vecchio. Ogni nuovo codice sostituisce i precedenti. Usa il codice dell’email più recente.
- È scaduto. Un codice funziona per 10 minuti, una volta.
- È andato a un altro indirizzo. Un codice funziona solo con l’indirizzo a cui è stato inviato.
«Troppi tentativi errati: quel codice non funziona più. Invia un nuovo codice, e digita il più recente.» significa che il codice è stato digitato male cinque volte. Dopo cinque tentativi errati un codice smette di funzionare, anche quello giusto: invia un nuovo codice.
Digita il codice o incollalo; gli spazi non contano.
Altri messaggi
- «Non sembra un indirizzo email.»: controlla che non manchi una @ o che non ci sia uno spazio.
- «Impossibile raggiungere Stab Cloud. Controlla la connessione.»: il dispositivo è offline, o una rete lo blocca. Accedere richiede una connessione; tutto il resto in Stab funziona senza.
- «Qualcosa è andato storto su Stab Cloud: riprova tra un minuto.» o «Stab Cloud è in aggiornamento: riprova tra un minuto.»: il servizio è occupato o in aggiornamento; riprova a breve.
- «Questo account sta per essere eliminato: non può accedere.»: è stata chiesta l’eliminazione dell’account. Vedi Il tuo account.
Continua con Apple
Su Mac, Continua con Apple fa l’accesso con il tuo Apple Account invece che con un codice. Se dice «L’accesso con Apple è scaduto o non è stato possibile verificarlo: riprova.», ricomincia dal pulsante. Se dice «Apple non ha condiviso un’email verificata: accedi invece con un codice.», usa il tuo indirizzo email e un codice. Se dice «L’accesso con Apple non è disponibile in questo momento: accedi invece con un codice via email.», Stab Cloud non può accettare accessi con Apple in questo momento: usa il tuo indirizzo email e un codice.
Nascondi la mia email
Se ti sei registrato su Mac con Continua con Apple e hai scelto Nascondi la mia email, l’indirizzo del tuo account è quello che Apple ha creato per te, che finisce con @privaterelay.appleid.com. Apple inoltra la posta inviata lì alla tua casella, codici di accesso compresi. Per accedere con un codice su un altro dispositivo, digita quell’indirizzo: accedere con il tuo indirizzo crea un account separato.
Ancora bloccato?
Scrivi a [email protected] dall’indirizzo con cui stai cercando di accedere.