Códigos de login
Entrar no Stab Cloud exige um endereço de e-mail e um código de 6 dígitos que o Stab envia para ele. Quando o código não chega, ou o formulário não o aceita, a causa geralmente é a caixa de entrada, um código antigo, ou um erro de digitação no endereço. Como entrar funciona está em A sua conta.
Um código de login não chega
Disponível em todas as plataformas.
O código não chega
- Confira o endereço. O formulário diz para onde o código foi: “Enviamos um código de 6 dígitos para …”. Se o endereço estiver errado, escolha Usar outro e-mail e digite-o de novo.
- Procure na pasta de spam ou lixo eletrônico, e nas outras abas em que o seu app de e-mail separa as mensagens. O e-mail vem de Stab <[email protected]>, e o assunto dele é o próprio código, como “123 456 é o seu código do Stab”. Marcá-lo como não spam ajuda o próximo a chegar.
- Espere um minuto. O e-mail costuma ser rápido, mas alguns provedores seguram por um tempo uma primeira mensagem de um remetente novo.
- Peça um novo. Enviar um novo código funciona 30 segundos depois do último; até lá, ele faz uma contagem regressiva. Um código novo substitui os anteriores: só o mais recente funciona.
Se você pedir muitos códigos em pouco tempo, o Stab diz “Tentativas demais: espere alguns minutos e tente de novo.” Até cinco códigos podem ser enviados para um endereço em 15 minutos.
Se o Stab disser “O Stab Cloud não consegue enviar o e-mail agora: tente de novo em alguns minutos.”, o e-mail não pôde ser enviado: nada foi para a sua caixa de entrada, e tentar um pouco mais tarde é tudo o que há para fazer.
O código não é aceito
“Esse código está errado ou expirou: confira o e-mail mais recente ou envie um novo código.” significa uma destas coisas:
- É um código antigo. Cada código novo substitui os anteriores. Use o código do e-mail mais recente.
- Ele expirou. Um código vale por 10 minutos, uma vez.
- Ele foi para outro endereço. Um código só funciona com o endereço para o qual foi enviado.
“Tentativas erradas demais: esse código não funciona mais. Envie um novo código e digite o mais recente.” significa que o código foi digitado errado cinco vezes. Depois de cinco tentativas erradas, um código para de funcionar, mesmo o certo: envie um novo código.
Digite o código ou cole-o; os espaços não importam.
Outras mensagens
- “Isso não parece um endereço de e-mail.”: confira se falta um @ ou se há um espaço.
- “Não foi possível acessar o Stab Cloud. Verifique a conexão.”: o dispositivo está offline, ou uma rede o bloqueia. Entrar exige uma conexão; todo o resto do Stab funciona sem uma.
- “Algo deu errado no Stab Cloud: tente de novo em um minuto.” ou “O Stab Cloud está sendo atualizado: tente de novo em um minuto.”: o serviço está ocupado ou sendo atualizado; tente de novo daqui a pouco.
- “Esta conta está sendo apagada: não é possível entrar.”: foi pedida a exclusão da conta. Veja A sua conta.
Continuar com a Apple
No Mac, Continuar com a Apple faz você entrar com a sua Conta Apple em vez de um código. Se ele disser “O login com a Apple expirou ou não pôde ser verificado: tente de novo.”, recomece pelo botão. Se ele disser “A Apple não compartilhou um e-mail verificado: entre com um código.”, use o seu endereço de e-mail e um código. Se ele disser “O login com a Apple não está disponível agora: entre com um código por e-mail.”, o Stab Cloud não pode aceitar logins com a Apple no momento: use o seu endereço de e-mail e um código.
Ocultar Meu E-mail
Se você se cadastrou no Mac com Continuar com a Apple e escolheu Ocultar Meu E-mail, o endereço da sua conta é o que a Apple criou para você, terminado em @privaterelay.appleid.com. A Apple encaminha os e-mails enviados para ele à sua caixa de entrada, incluindo os códigos de acesso. Para entrar com um código em outro dispositivo, digite esse endereço: entrar com o seu próprio endereço cria uma conta separada.
Ainda com problemas
Escreva para [email protected] a partir do endereço com que você está tentando entrar.