Коды для входа

Для входа в Stab Cloud нужны адрес электронной почты и 6-значный код, который Stab на него присылает. Когда код не приходит или форма его не принимает, причина обычно — почтовый ящик, старый код или опечатка в адресе. Как работает вход — в разделе Ваш аккаунт.

Доступно: все платформы.

Код не приходит

Проверьте адрес. Форма говорит, куда ушёл код: «Мы отправили 6-значный код на …». Если адрес неверный, выберите Использовать другой адрес и введите его снова.
Посмотрите в папке «Спам» или «Нежелательные» и в других вкладках, по которым сортирует ваша почта. Письмо приходит от Stab <[email protected]>, а его тема — сам код, например «123 456 — ваш код Stab». Если отметить его как не спам, следующее дойдёт легче.
Подождите минуту. Почта обычно быстрая, но некоторые провайдеры какое-то время задерживают первое письмо от нового отправителя.
Запросите новый. Отправить новый код работает через 30 секунд после предыдущего; до тех пор идёт обратный отсчёт. Новый код заменяет прежние: работает только последний.

Если за короткое время запросить много кодов, Stab говорит «Слишком много попыток: подождите несколько минут и повторите.» На один адрес можно отправить до пяти кодов за 15 минут.

Если Stab говорит «Stab Cloud сейчас не может отправить письмо: повторите попытку через несколько минут.», письмо вовсе не удалось отправить: в ваш ящик ничего не ушло, и остаётся только попробовать чуть позже.

Код не принимается

«Код неверный или истёк: проверьте последнее письмо или запросите новый код.» означает одно из этого:

Это старый код. Каждый новый код заменяет прежние. Используйте код из самого последнего письма.
Он истёк. Код действует 10 минут, один раз.
Он ушёл на другой адрес. Код работает только с тем адресом, на который был отправлен.

«Слишком много неверных попыток: этот код больше не действует. Запросите новый код и введите самый свежий.» означает, что код пять раз ввели с ошибкой. После пяти неверных попыток код перестаёт работать, даже правильный: запросите новый.

Введите код или вставьте его; пробелы не важны.

В письме есть и ссылка, которая заполняет код в вебе: откройте её в том браузере, в котором входите.

Другие сообщения

«Это не похоже на адрес эл. почты.»: проверьте, нет ли пропущенной @ или пробела.
«Stab Cloud недоступен. Проверьте подключение.»: устройство офлайн, или его блокирует сеть. Для входа нужно соединение; всё остальное в Stab работает без него.
«В Stab Cloud что-то пошло не так: повторите попытку через минуту.» или «Stab Cloud обновляется: повторите попытку через минуту.»: служба занята или обновляется; попробуйте чуть позже.
«Этот аккаунт удаляется: вход невозможен.»: аккаунт попросили удалить. См. Ваш аккаунт.

Продолжить с Apple

На Mac Продолжить с Apple входит через ваш Аккаунт Apple вместо кода. Если он говорит «Вход через Apple истёк или не прошёл проверку: повторите попытку.», начните снова с кнопки. Если он говорит «Apple не передала подтверждённый адрес эл. почты: войдите с помощью кода.», используйте свой адрес и код. Если он говорит «Вход через Apple сейчас недоступен: войдите с помощью кода из письма.», Stab Cloud сейчас не может принять вход через Apple: используйте свой адрес и код.

Скрыть e-mail

Если вы зарегистрировались на Mac через Продолжить с Apple и выбрали Скрыть e-mail, адрес вашего аккаунта — тот, что Apple создала для вас, заканчивающийся на @privaterelay.appleid.com. Apple пересылает письма на него в ваш собственный ящик, включая коды входа. Чтобы войти с кодом на другом устройстве, введите этот адрес: вход со своим собственным адресом создаёт отдельный аккаунт.

Всё равно не получается

Напишите на [email protected] с адреса, с которым пытаетесь войти.