Lizenzfehler

Lizenzschlüssel gelten für Stab auf Mac und Windows. Im Web gibt es nichts freizuschalten: Es funktioniert mit Ihrem Konto bei Stab Cloud. Eine Desktop-Lizenz schaltet diese Geräte nicht frei, und ihre Käufe schalten keinen Computer frei.

„In Stab öffnen“ öffnet Stab nicht

Die Schaltfläche In Stab öffnen in der Lizenz-E-Mail ist ein stab://-Link. Manche Mail-Apps und Webmailer öffnen keine Links zu einer App, und er funktioniert nur auf einem Computer, auf dem Stab installiert ist. Passiert nichts oder sagt der Browser, er könne die Adresse nicht öffnen, kopieren Sie den Schlüssel aus derselben E-Mail und geben Sie ihn mit Lizenzschlüssel eingeben…Lizenzschlüssel eingeben… (nicht auf Web) (das Menü „Stab“ (Licence… once licensed)Einstellungen oder Einstellungen › Licence—) ein. Der Schlüssel bewirkt dasselbe wie die Schaltfläche.

Öffnet sich Stab, lehnt den Schlüssel aber ab, sagt es warum, wie bei einem eingefügten Schlüssel (unten).

Der Schlüssel wird nicht angenommen

Sie geben den Schlüssel mit Lizenzschlüssel eingeben…Lizenzschlüssel eingeben… (nicht auf Web) (das Menü „Stab“ (Licence… once licensed)Einstellungen oder Einstellungen › Licence—) ein. Lehnt Stab ihn ab, sagt es warum:

• „Das ist kein Lizenzschlüssel: Er sieht so aus: STAB-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.“ Was Sie eingefügt haben, hat nicht die Form eines Schlüssels. Kopieren Sie ihn erneut aus der E-Mail mit dem Betreff „Ihr Lizenzschlüssel für Stab“: nur den Schlüssel, mit seinen fünf Gruppen. Groß- und Kleinschreibung, Leerzeichen und Bindestriche spielen keine Rolle.
• „Keine Lizenz hat diesen Schlüssel. Vergleichen Sie ihn mit der E-Mail, die Sie erhalten haben.“ Der Schlüssel ist gut geformt, aber keine Lizenz hat ihn: meist ein vertipptes Zeichen (ein O für eine 0, ein I für eine 1). Einfügen vermeidet das. Haben wir Ihnen einen neuen Schlüssel gesendet, funktioniert der alte nicht mehr: Nutzen Sie den neuesten.
• „Diese Lizenz wurde erstattet oder widerrufen.“ Der Kauf wurde erstattet, also schaltet der Schlüssel Stab nicht mehr frei. Halten Sie das für einen Fehler, schreiben Sie an [email protected].
• „Diese Lizenz gehört zu einem anderen Konto bei Stab Cloud. Melden Sie sich von Stab Cloud ab, um sie auf diesem Computer zu aktivieren.“ Die Lizenz wurde beim ersten Eingeben mit einem Konto bei Stab Cloud verknüpft, und Sie sind hier mit einem anderen angemeldet. Melden Sie sich mit dem verknüpften Konto an, oder melden Sie sich von Stab Cloud ab (auf der Karte „Stab Cloud“ der Startseite), und geben Sie den Schlüssel dann erneut ein.
• „Zu viele Versuche. Warten Sie eine Minute und versuchen Sie es erneut.“
• „Käufe und Lizenzen sind gerade nicht verfügbar. Versuchen Sie es später erneut.“ Der Server von Stab kann im Moment keine Aktivierungen annehmen; versuchen Sie es später erneut.
• „Dieser Computer konnte nicht identifiziert werden. Wenden Sie sich an den Support.“ Stab konnte die Kennung nicht lesen, an die es die Lizenz bindet. Unter Windows kann Stab auch sagen „Dieser PC hat keine Maschinen-ID (MachineGuid), für die eine Lizenz aktiviert werden kann.“ Schreiben Sie an [email protected].
• „Stab konnte seinen Server nicht erreichen. Prüfen Sie die Verbindung und versuchen Sie es erneut.“ Einen Schlüssel einzugeben, braucht einmal eine Verbindung. Danach funktioniert die Lizenz offline.
• „Der Server von Stab hat es abgelehnt (500). Versuchen Sie es später erneut.“ (mit einer anderen Zahl): Der Server konnte den Schlüssel gerade nicht annehmen. Versuchen Sie es später erneut; sagt er es weiterhin, schreiben Sie an [email protected].

Schon auf zwei Computern

„Diese Lizenz ist bereits auf zwei Computern aktiv. Deaktivieren Sie einen davon, um sie hier zu nutzen; dort kann sie später wieder aktiviert werden.“

Eine Lizenz funktioniert auf zwei Computern zugleich, Mac oder Windows. Stab führt die zwei mit Namen auf, jeden mit einer Taste zum Deaktivieren: Wählen Sie einen, den Sie nicht mehr nutzen, und der Schlüssel wird hier aktiviert. Der freigegebene Computer kehrt beim nächsten Mal online zum kostenlosen Stab zurück; seine Songs bleiben, wie sie sind. Den Schlüssel auf einem Computer, der ihn schon hat, erneut einzugeben, belegt keinen zweiten Platz.

Lässt sich keiner der Computer aus der Liste freigeben, deaktivieren Sie einen vom Computer selbst aus: Auf diesem Mac deaktivieren… unter „Einstellungen › Käufe“Diesen Computer deaktivieren unter „Einstellungen › Käufe“.

Stab ist zum kostenlosen Stab zurückgekehrt

Stab prüft die Lizenz etwa einmal am Tag bei seinem Server, wenn es online ist. Zwei Antworten nehmen die Lizenz von diesem Computer, und Stab sagt welche:

• „Die Stab-Lizenz dieses Computers wurde von einem anderen Computer aus deaktiviert. Geben Sie den Lizenzschlüssel erneut ein, um sie hier zu nutzen.“ Jemand hat den Platz dieses Computers von einem anderen aus freigegeben. Geben Sie den Schlüssel erneut ein; ist die Lizenz bis dahin auf zwei anderen Computern, führt Stab sie auf.
• „Ihre Stab-Lizenz wurde erstattet oder widerrufen, daher ist dieser Computer wieder beim kostenlosen Stab: Jeder Song lässt sich weiterhin öffnen und abspielen, und drei eigene Songs können bearbeitet werden.“

Ohne Netzwerk findet die Prüfung nicht statt, und die Lizenz bleibt bestehen: Offline zu sein, nimmt sie nicht weg.

Die Lizenzdatei hält nicht

Die Lizenzdatei wird bei jedem Start auf dem Computer geprüft. Hält sie nicht, sagt „Einstellungen › Käufe“ warum, und Stab läuft als kostenloses Stab, bis der Schlüssel erneut eingegeben wird:

• „Diese Lizenz gilt für einen anderen Computer. Aktivieren Sie Ihren Schlüssel auf diesem: Eine Lizenz gilt für 2 Computer, und das Deaktivieren eines Computers gibt seinen Platz frei.“ Die Datei kam von einem anderen Computer, etwa mit einem auf einen neuen Computer zurückgespielten Backup. Geben Sie Ihren Schlüssel hier ein.
• „Diese Lizenzdatei wurde verändert oder stammt nicht von Stab. Aktivieren Sie Ihren Lizenzschlüssel erneut.“
• „Das ist keine Lizenzdatei von Stab. Aktivieren Sie Ihren Lizenzschlüssel erneut, um eine neue zu erhalten.“
• „Diese Lizenz wurde mit einem Schlüssel signiert, den diese Version von Stab nicht kennt. Aktualisieren Sie Stab oder aktivieren Sie Ihren Lizenzschlüssel erneut.“
• „Diese Lizenz gilt für ein anderes Produkt. Aktivieren Sie einen Schlüssel für Stab für Desktop.“
• „Diese Lizenz ist abgelaufen. Aktivieren Sie Ihren Lizenzschlüssel erneut.“

In jedem Fall bringt die erneute Eingabe des Schlüssels eine neue Lizenzdatei. Auf einem Computer, der die Lizenz schon hatte, nutzt sie den Platz, den er hatte.

Den Schlüssel verloren

Der Schlüssel steht in der E-Mail, die Sie nach dem Kauf erhalten haben, „Ihr Lizenzschlüssel für Stab“. Wir bewahren den Schlüssel nur in einer Form auf, die sich nicht zurücklesen lässt, also können wir nicht denselben erneut senden: Antworten Sie auf diese E-Mail, oder schreiben Sie an [email protected] von der Adresse, mit der Sie gekauft haben, und wir senden einen neuen Schlüssel. Der alte Schlüssel funktioniert nicht mehr; bereits aktivierte Computer bleiben aktiviert.