ライセンスのエラー

デスクトップ版Stabは、各コンピューターで一度入力するライセンスキーでロックが解除されます。Stabはサーバーでそれを確認し、署名付きのライセンスファイルをコンピューターに保持し、起動のたびにそのファイルをオフラインで確認します。キーが受け付けられないときの原因は、たいてい入力ミス、2台のコンピューターの上限、ライセンスが結び付けられていないStab Cloudのアカウントです。ライセンスの仕組みはライセンスにあります。

ライセンスが受け付けられない

対応：Mac、Windows。 Webには非対応。

これはWebにはありません。

ライセンスキーは、MacとWindowsのStabのためのものです。Webにはロックを解除するものはなく、Stab Cloudのアカウントで使えます。デスクトップのライセンスはこれらのデバイスのロックを解除せず、これらのデバイスでの購入はコンピューターのロックを解除しません。

「Stabで開く」でStabが開かない

ライセンスのメールのStabで開くボタンはstab://のリンクです。メールアプリやWebメールによってはアプリへのリンクを開かず、Stabがインストールされたコンピューターでしか動きません。何も起きないときや、ブラウザがアドレスを開けないと言うときは、同じメールからキーをコピーし、ライセンスキーを入力…ライセンスキーを入力… (Webにはありません)（Stabメニュー (Licence… once licensed)設定または設定 › Licence—）で入力してください。キーはボタンと同じ働きをします。

Stabは開くもののキーが拒否されるときは、貼り付けたキーと同じように理由を伝えます（下記）。

キーが受け付けられない

キーはライセンスキーを入力…ライセンスキーを入力… (Webにはありません)（Stabメニュー (Licence… once licensed)設定または設定 › Licence—）で入力します。Stabが拒否するときは、理由を伝えます：

「ライセンスキーではありません。ライセンスキーはSTAB-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXの形式です。」貼り付けたものがキーの形をしていません。件名が「Your Stab licence key」のメールから、5つのグループのあるキーだけをもう一度コピーしてください。大文字小文字、スペース、ダッシュは関係ありません。
「このキーのライセンスはありません。受け取ったメールと照らし合わせて確認してください。」キーの形は正しいものの、それを持つライセンスがありません。たいていは1文字の入力ミスです（0の代わりにO、1の代わりにI）。貼り付ければ避けられます。新しいキーを送った場合、古いキーはもう使えません。最新のものを使ってください。
「このライセンスは返金または取り消されました。」購入が返金されたので、キーはもうStabのロックを解除しません。間違いだと思う場合は、[email protected]に連絡してください。
「このライセンスは別のStab Cloudアカウントのものです。このコンピューターでアクティベートするには、Stab Cloudからサインアウトしてください。」ライセンスは最初に入力されたときにStab Cloudのアカウントに結び付けられ、ここでは別のアカウントでサインインしています。結び付けられたアカウントでサインインするか、（ホームのStab CloudカードでStab Cloudから）サインアウトしてから、もう一度キーを入力してください。
「試行回数が多すぎます。1分待ってから、もう一度お試しください。」
「現在、購入とライセンスはご利用いただけません。しばらくしてからもう一度お試しください。」Stabのサーバーが今はアクティベーションを受け付けられません。後でもう一度試してください。
「このコンピューターを識別できませんでした。サポートにお問い合わせください。」Stabが、ライセンスを結び付ける識別子を読めませんでした。Windowsでは、「このPCにはライセンスをアクティベートするマシンID（MachineGuid）がありません。」と表示されることもあります。[email protected]に連絡してください。
「Stabがサーバーに接続できませんでした。接続を確認して、もう一度お試しください。」キーの入力には一度だけ接続が必要です。その後、ライセンスはオフラインで使えます。
「Stabのサーバーが拒否しました（500）。しばらくしてからもう一度お試しください。」（別の番号の場合も）：サーバーがそのときキーを受け付けられませんでした。後でもう一度試し、同じ表示が続く場合は[email protected]に連絡してください。

すでに2台のコンピューターで

「このライセンスはすでに2台のコンピューターで有効になっています。ここで使うには、どちらかをアクティベート解除してください。後でそちらで再びアクティベートできます。」

1つのライセンスは、MacでもWindowsでも、同時に2台のコンピューターで使えます。Stabは2台を名前で、それぞれアクティベート解除するボタンとともに並べます。もう使っていないものを選ぶと、キーがここでアクティベートされます。空けたコンピューターは、次にオンラインになったときに無料のStabに戻り、その曲はそのままです。すでにキーのあるコンピューターでもう一度キーを入力しても、2つ目の枠は使いません。

一覧からどちらも空けられないときは、そのコンピューター自体からアクティベート解除します：「設定 › 購入」のこのMacで無効にする…「設定 › 購入」のこのコンピューターのアクティベートを解除。

「このライセンスはコンピューター間の移動が多すぎます。アクティベート解除は30日間に5回までです。しばらくしてからもう一度お試しいただくか、サポートにお問い合わせください。」

ライセンスのアクティベート解除は、コンピューターからでもアカウントからでも、30日間に5回までです。そのため、そのコンピューターは今のところアクティベートされたままです。次のアクティベート解除は、その5回のうち最初の1回から30日後にできます。もっと早く必要なとき（新しいコンピューター、修理）は、購入したメールアドレスから[email protected]に連絡してください。リセットします。

無料のStabに戻った

Stabは、オンラインのときに1日に1回ほどサーバーでライセンスを確認します。このコンピューターからライセンスを外す答えが2つあり、Stabはどちらかを伝えます：

「このコンピューターのStabライセンスは、別のコンピューターから無効にされました。ここで使うには、ライセンスキーをもう一度入力してください。」誰かが別のコンピューターから、このコンピューターの枠を空けました。もう一度キーを入力してください。そのときライセンスが他の2台にあれば、Stabがそれを並べます。
「Stabライセンスが返金または取り消されたため、このコンピューターは無料版のStabに戻りました。どの曲も引き続き開いて再生でき、自分の曲3曲を編集できます。」

ネットワークがなければ確認は行われず、ライセンスはそのまま有効です。オフラインであることでライセンスが外れることはありません。

ライセンスファイルが有効でない

ライセンスファイルは、起動のたびにコンピューターで確認されます。有効でなければ、「設定 › 購入」にその理由が表示され、キーをもう一度入力するまでStabは無料のStabとして動きます：

「このライセンスは別のコンピューター用です。このコンピューターでキーをアクティベートしてください。1つのライセンスで2台のコンピューターを使え、1台をアクティベート解除するとその枠が空きます。」ファイルが別のコンピューターから来ました。たとえば、新しいコンピューターにバックアップを復元したときです。ここでキーを入力してください。
「このライセンスファイルは変更されているか、Stabのものではありません。ライセンスキーをもう一度アクティベートしてください。」
「これはStabのライセンスファイルではありません。ライセンスキーをもう一度アクティベートして、新しいファイルを取得してください。」
「このライセンスは、このバージョンのStabが認識できないキーで署名されています。Stabをアップデートするか、ライセンスキーをもう一度アクティベートしてください。」
「このライセンスは別の製品用です。デスクトップ版Stabのキーをアクティベートしてください。」
「このライセンスは有効期限が切れています。ライセンスキーをもう一度アクティベートしてください。」

どの場合も、キーをもう一度入力すると新しいライセンスファイルが得られます。すでにライセンスのあったコンピューターでは、持っていた枠を使います。

キーをなくした

キーは、購入後に受け取ったメール「Your Stab licence key」にあります。私たちはキーを読み戻せない形でしか保持していないので、同じキーをもう一度送ることはできません。そのメールに返信するか、購入したアドレスから[email protected]に連絡してください。新しいキーを送ります。古いキーは使えなくなり、すでにアクティベートしたコンピューターはそのままです。