Errori di licenza

I codici di licenza sono per Stab su Mac e Windows. Sul web non c’è niente da sbloccare: funziona con il tuo account Stab Cloud. Una licenza per computer non sblocca questi dispositivi, e i loro acquisti non sbloccano un computer.

Apri in Stab non apre Stab

Il pulsante Apri in Stab dell’email della licenza è un link stab://. Alcune app di posta e webmail non aprono i link verso un’app, e funziona solo su un computer con Stab installato. Se non succede nulla, o il browser dice che non può aprire l’indirizzo, copia il codice dalla stessa email e inseriscilo con Inserisci codice di licenza…Inserisci codice di licenza… (non su Web) (il menu Stab (Licence… once licensed)Impostazioni o Impostazioni › Licence—). Il codice fa lo stesso del pulsante.

Se Stab si apre ma rifiuta il codice, dice perché, come per un codice incollato (sotto).

Il codice non viene accettato

Inserisci il codice con Inserisci codice di licenza…Inserisci codice di licenza… (non su Web) (il menu Stab (Licence… once licensed)Impostazioni o Impostazioni › Licence—). Se Stab lo rifiuta, dice perché:

• «Non è un codice di licenza: ha la forma STAB-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.» Ciò che hai incollato non ha la forma di un codice. Copialo di nuovo dall’email con oggetto «Il tuo codice di licenza Stab»: solo il codice, con i suoi cinque gruppi. Maiuscole, spazi e trattini non contano.
• «Nessuna licenza ha questo codice. Confrontalo con l’email che hai ricevuto.» Il codice ha la forma giusta ma nessuna licenza lo ha: di solito un carattere battuto male (una O per uno 0, una I per un 1). Incollarlo lo evita. Se ti abbiamo inviato un nuovo codice, quello vecchio non funziona più: usa il più recente.
• «Questa licenza è stata rimborsata o revocata.» L’acquisto è stato rimborsato, quindi il codice non sblocca più Stab. Se pensi che sia un errore, scrivi a [email protected].
• «Questa licenza appartiene a un altro account Stab Cloud. Esci da Stab Cloud per attivarla su questo computer.» La licenza è stata collegata a un account Stab Cloud la prima volta che è stata inserita, e qui hai fatto l’accesso con un altro. Accedi con l’account a cui è collegata, o esci da Stab Cloud (dalla scheda Stab Cloud della schermata principale), poi inserisci di nuovo il codice.
• «Troppi tentativi. Aspetta un minuto e riprova.»
• «Acquisti e licenze non sono disponibili al momento. Riprova più tardi.» Il server di Stab per il momento non può accettare attivazioni; riprova più tardi.
• «Non è stato possibile identificare questo computer. Contatta l’assistenza.» Stab non è riuscito a leggere l’identificativo a cui lega la licenza. Su Windows, Stab può anche dire che questo PC non ha un identificativo della macchina (MachineGuid) per cui attivare una licenza. Scrivi a [email protected].
• «Stab non è riuscito a raggiungere il suo server. Controlla la connessione e riprova.» Inserire un codice richiede una connessione, una volta. Dopo, la licenza funziona offline.
• «Il server di Stab l’ha rifiutato (500). Riprova più tardi.» (con un altro numero): il server non ha potuto accettare il codice in quel momento. Riprova più tardi; se continua a dirlo, scrivi a [email protected].

Già su due computer

«Questa licenza è già attiva su due computer. Disattivane uno per usarla qui; lì si potrà riattivare in seguito.»

Una licenza funziona su due computer insieme, Mac o Windows. Stab elenca i due per nome, ognuno con un pulsante per disattivarlo: scegline uno che non usi più, e il codice si attiva qui. Il computer che hai liberato torna a Stab gratuito la volta successiva che è online; i suoi brani restano come sono. Inserire di nuovo il codice su un computer che lo ha già non occupa un secondo posto.

Se nessuno dei due computer si può liberare dall’elenco, disattivane uno dal computer stesso: Disattiva su questo Mac in Impostazioni › AcquistiDisattiva questo computer in Impostazioni › Acquisti.

Stab è tornato a Stab gratuito

Stab controlla la licenza con il suo server circa una volta al giorno quando è online. Due risposte tolgono la licenza da questo computer, e Stab dice quale:

• «La licenza Stab di questo computer è stata disattivata da un altro computer. Inserisci di nuovo il codice di licenza per usarla qui.» Qualcuno ha liberato il posto di questo computer da un altro. Inserisci di nuovo il codice; se nel frattempo la licenza è su altri due computer, Stab li elenca.
• «La tua licenza Stab è stata rimborsata o revocata, quindi questo computer torna a Stab gratuito: ogni brano si apre e suona ancora, e si possono modificare tre brani tuoi.»

Senza rete, il controllo non avviene e la licenza resta: essere offline non la toglie.

Il file di licenza non regge

Il file di licenza viene controllato sul computer a ogni avvio. Se non regge, Impostazioni › Acquisti dice perché, e Stab funziona come Stab gratuito finché il codice non viene inserito di nuovo:

• «Questa licenza è per un altro computer. Attiva il codice su questo: una licenza copre 2 computer, e disattivarne uno libera il suo posto.» Il file viene da un altro computer, per esempio con un backup ripristinato su uno nuovo. Inserisci qui il tuo codice.
• «Questo file di licenza è stato modificato, o non proviene da Stab. Attiva di nuovo il codice di licenza.»
• «Questo non è un file di licenza Stab. Attiva di nuovo il codice di licenza per ottenerne uno nuovo.»
• «Questa licenza è stata firmata con una chiave che questa versione di Stab non conosce. Aggiorna Stab, o attiva di nuovo il codice di licenza.»
• «Questa licenza è per un altro prodotto. Attiva un codice di Stab per computer.»
• «Questa licenza è scaduta. Attiva di nuovo il codice di licenza.»

In ogni caso, inserire di nuovo il codice porta un nuovo file di licenza. Su un computer che aveva già la licenza, usa il posto che aveva.

Hai perso il codice

Il codice è nell’email che hai ricevuto dopo l’acquisto, «Il tuo codice di licenza Stab». Teniamo il codice solo in una forma che non si può rileggere, quindi non possiamo inviarti di nuovo lo stesso: rispondi a quell’email, o scrivi a [email protected] dall’indirizzo con cui hai acquistato, e ti inviamo un nuovo codice. Il vecchio codice smette di funzionare; i computer già attivati restano attivati.