Ошибки лицензии

Лицензионные ключи — для Stab на Mac и в Windows. В вебе разблокировать нечего: он работает с вашим аккаунтом Stab Cloud. Лицензия для компьютера не разблокирует эти устройства, а их покупки не разблокируют компьютер.

«Открыть в Stab» не открывает Stab

Кнопка Открыть в Stab в письме с лицензией — это ссылка stab://. Некоторые почтовые приложения и веб-почта не открывают ссылки на приложения, и работает она только на компьютере, где установлен Stab. Если ничего не происходит или браузер говорит, что не может открыть адрес, скопируйте ключ из того же письма и введите его через Ввести лицензионный ключ…Ввести лицензионный ключ… (Веб: нет) (меню «Stab» (Licence… once licensed)Настройки или Настройки › Licence—). Ключ делает то же, что и кнопка.

Если Stab открывается, но отклоняет ключ, он говорит почему, как и для вставленного ключа (ниже).

Ключ не принимается

Ключ вводится через Ввести лицензионный ключ…Ввести лицензионный ключ… (Веб: нет) (меню «Stab» (Licence… once licensed)Настройки или Настройки › Licence—). Если Stab его отклоняет, он говорит почему:

• «Это не лицензионный ключ: он выглядит как STAB-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.» Вставленное не похоже на ключ. Скопируйте его снова из письма с темой «Ваш лицензионный ключ Stab» (или «Your Stab licence key», если письмо по-английски): только ключ, с его пятью группами. Регистр, пробелы и дефисы не важны.
• «Лицензии с таким ключом нет. Сверьте его с полученным письмом.» Ключ правильной формы, но такой лицензии нет: обычно ошибка в одном знаке (O вместо 0, I вместо 1). Вставка этого избегает. Если мы прислали вам новый ключ, старый больше не работает: используйте самый новый.
• «Эта лицензия была возвращена или отозвана.» За покупку вернули деньги, поэтому ключ больше не разблокирует Stab. Если вы считаете, что это ошибка, напишите на [email protected].
• «Эта лицензия принадлежит другому аккаунту Stab Cloud. Выйдите из Stab Cloud, чтобы активировать её на этом компьютере.» Лицензия была привязана к аккаунту Stab Cloud при первом вводе, а здесь вы вошли в другой. Войдите в аккаунт, к которому она привязана, или выйдите из Stab Cloud (на карточке Stab Cloud главного экрана), затем введите ключ снова.
• «Слишком много попыток. Подождите минуту и повторите.»
• «Покупки и лицензии сейчас недоступны. Повторите попытку позже.» Сервер Stab сейчас не принимает активации; попробуйте позже.
• «Не удалось определить этот компьютер. Обратитесь в поддержку.» Stab не смог прочитать идентификатор, к которому привязывает лицензию. В Windows Stab может также сказать «У этого ПК нет идентификатора машины (MachineGuid), для которого можно активировать лицензию.» Напишите на [email protected].
• «Stab не удалось связаться со своим сервером. Проверьте подключение и повторите попытку.» Для ввода ключа один раз нужно соединение. Дальше лицензия работает офлайн.
• «Сервер Stab отклонил запрос (500). Повторите попытку позже.» (с другим числом): сервер не смог принять ключ в этот момент. Попробуйте позже; если сообщение повторяется, напишите на [email protected].

Уже на двух компьютерах

«Эта лицензия уже активна на двух компьютерах. Деактивируйте один из них, чтобы пользоваться ею здесь; там её можно будет активировать снова позже.»

Одна лицензия работает на двух компьютерах одновременно, Mac или Windows. Stab перечисляет оба по имени, у каждого кнопка деактивации: выберите тот, которым вы больше не пользуетесь, и ключ активируется здесь. Освобождённый компьютер возвращается к бесплатному Stab, когда в следующий раз будет в сети; его песни остаются как есть. Повторный ввод ключа на компьютере, где он уже есть, не занимает второго места.

Если ни один компьютер не освобождается из списка, деактивируйте один на нём самом: Деактивировать на этом Mac… в Настройках › ПокупкиДеактивировать этот компьютер в Настройках › Покупки.

Stab вернулся к бесплатному Stab

Stab проверяет лицензию на своём сервере примерно раз в день, когда он в сети. Два ответа снимают лицензию с этого компьютера, и Stab говорит какой:

• «Лицензия Stab на этом компьютере была деактивирована с другого компьютера. Введите лицензионный ключ снова, чтобы пользоваться им здесь.» Кто-то освободил место этого компьютера с другого. Введите ключ снова; если к тому времени лицензия на двух других компьютерах, Stab их перечислит.
• «Ваша лицензия Stab была возвращена или отозвана, поэтому этот компьютер вернулся к бесплатному Stab: любая песня по-прежнему открывается и воспроизводится, а править можно три собственные песни.»

Без сети проверка не происходит, и лицензия остаётся: офлайн её не отнимает.

Файл лицензии не проходит

Файл лицензии проверяется на компьютере при каждом запуске. Если он не проходит, Настройки › Покупки говорят почему, и Stab работает как бесплатный, пока ключ не введут снова:

• «Эта лицензия для другого компьютера. Активируйте ключ на этом: лицензия рассчитана на 2 компьютера, а деактивация одного освобождает место.» Файл пришёл с другого компьютера, например вместе с резервной копией, восстановленной на новый. Введите здесь свой ключ.
• «Этот файл лицензии изменён или не от Stab. Активируйте лицензионный ключ снова.»
• «Это не файл лицензии Stab. Активируйте лицензионный ключ снова, чтобы получить новый.»
• «Эта лицензия подписана ключом, неизвестным этой версии Stab. Обновите Stab или активируйте лицензионный ключ снова.»
• «Эта лицензия для другого продукта. Активируйте ключ Stab для компьютера.»
• «Срок действия лицензии истёк. Активируйте лицензионный ключ снова.»

В каждом случае повторный ввод ключа приносит новый файл лицензии. На компьютере, где лицензия уже была, он занимает её прежнее место.

Ключ потерян

Ключ — в письме, которое вы получили после покупки, «Ваш лицензионный ключ Stab» (или «Your Stab licence key», если письмо по-английски). Мы храним ключ только в виде, который нельзя прочитать обратно, поэтому не можем прислать тот же: ответьте на это письмо или напишите на [email protected] с адреса, с которого покупали, и мы пришлём новый ключ. Старый ключ перестанет работать; уже активированные компьютеры останутся активированными.