Проблемы с «Играть вместе»

До сессии «Играть вместе» добираются двумя путями: напрямую в той же сети Wi-Fi или через ретранслятор Stab откуда угодно. Когда присоединение не удаётся, сообщение говорит, какая часть не сработала. Эта страница проходит по ним, а затем по проверкам для каждого вида соединения. Как работают сессии — в разделах Проведение сессии и Подключение к сессии.

Не удаётся присоединиться к сессии или начать её

Доступно: все платформы.

Как присоединение находит сессию

Stab сначала ищет сессию в вашей сети Wi-Fi, затем, через мгновение, через ретранслятор. Ретранслятор используется, только когда у ведущего включено Подключение отовсюду (сначала включено); когда выключено, присоединиться могут только устройства в сети ведущего. Веб-приложение не может искать в сети, поэтому всегда присоединяется через ретранслятор: к ведущему с выключенным «Подключение отовсюду» из браузера присоединиться нельзя.

Что значат сообщения

В Windows они приходят в окне с заголовком «Не удалось присоединиться».

«Нет сессии с таким кодом.» («Нет сессии с таким кодом: сверьте его с ведущим.») или «Код не подошёл, или сессия закончилась.» Сессии с таким кодом нет: сверьте шесть букв и цифр с ведущим (дефис не важен) и проверьте, что он всё ещё проводит сессию.
«Сессия заполнена.» В сессии нет места. С лицензией или Stab Cloud сессия вмещает до семи человек; бесплатно — одного. Место освобождается, когда кто-то уходит, или ведущий может разблокировать Stab.
«Эта сессия на более новой версии Stab: обновите Stab на этом устройстве, чтобы присоединиться.» Обновите здесь Stab, затем присоединитесь снова.
«Stab у ведущего старее вашего: ему нужно обновиться, прежде чем вы сможете присоединиться.» Ведущий обновляет Stab и проводит сессию снова.
«Эта сессия — для участников песни.» Это сессия по песне, к которой открыт общий доступ через Stab Cloud: присоединиться могут только участники песни. См. Общие песни.
«Сейчас слишком много запросов: повторите попытку чуть позже.»«Ретранслятор занят: повторите попытку чуть позже.» Ретранслятор сейчас не может принять соединение. Попробуйте чуть позже.
«Не удалось связаться с сессией.»«Не удалось связаться с сессией: проверьте сеть.» Сеть не пропустила соединение: см. проверки ниже.

«Рядом нет сессии с таким кодом.» значит, что Stab искал только в вашей сети Wi-Fi, потому что на этом устройстве выключено Подключение отовсюду (Настройки › Играть вместе) (меню Вместе), и ничего не нашёл. Подключитесь к сети Wi-Fi ведущего или включите «Подключение отовсюду».

Присоединение в той же сети Wi-Fi

Браузер не может искать в сети: в вебе каждое присоединение идёт через ретранслятор (ниже).

Будьте в одной сети. Гостевой Wi-Fi, телефон на мобильных данных или сеть, которая изолирует устройства друг от друга (обычно в гостиницах, школах и офисах), мешают устройствам находить друг друга. Там используйте код с включённым Подключение отовсюду: тогда он идёт через ретранслятор.
Разрешите локальную сеть. В первый раз Stab просит разрешение искать устройства в вашей сети. Если ответ был «нет», ничего рядом не находится: разрешите Stab в разделе Локальная сеть в Системных настройках › Конфиденциальность и безопасность. Пропустите Stab через брандмауэр. Если Windows спросила, можно ли Stab пользоваться сетью, и ответ был «нет», устройства рядом не могут до него достучаться. Разрешите Stab в частных сетях в настройках брандмауэра «Безопасности Windows».
Сессии с замком нужен её код: ведущий не включил Открыть для устройств рядом.

Присоединение откуда угодно

У ведущего должно быть включено «Подключение отовсюду»: строка панели говорит «Код работает откуда угодно.» Если она говорит «Код работает в этой сети Wi-Fi.», присоединиться могут только устройства в этой сети.
Проверьте соединение с обеих сторон. Сеть, которая блокирует защищённые веб-соединения с relay.stab.audio, останавливает ретранслятор; попробуйте другую сеть.
Записи остаются в Wi-Fi. Гость, присоединившийся через ретранслятор, не может отправить запись: Stab говорит «Записи передаются только по Wi-Fi: подключитесь из той же сети, чтобы отправить запись.» См. Записи в сессии.

Ссылки приглашения и QR-коды

Ссылка приглашения выглядит как https://stab.audio/j/ABC-DEF, а QR-код ведущего — та же ссылка. На iPhone или iPad с установленным Stab она открывается в приложении; в остальных местах — открывает Stab в браузере с заполненным кодом. Ссылка перестаёт работать, когда ведущий заканчивает сессию: у новой сессии новый код и новая ссылка.

Когда соединение обрывается

Во время сессии Stab переподключается сам и говорит Переподключение… поверх песни. Если не может или ведущий остановил сессию, он говорит, что сессия закончилась, с Вернуться в сессию, чтобы попробовать снова. См. Подключение к сессии.