Diese Übersetzung dient der Information; maßgeblich ist die englische Fassung.

Erstattungen

Bei uns gekauft, haben Sie 14 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen, für eine volle Erstattung, ohne Rückfragen. In einem Store gekauft, erstattet der Store nach seinen eigenen Regeln.

Zuletzt aktualisiert am 11. Oktober 2026.

Bei uns gekauft: die Desktop-Lizenz, Stab Cloud im Web oder auf dem Desktop

Direktkäufe werden von Paddle verkauft, unserem Wiederverkäufer und dem Merchant of Record; die Erstattung kommt also von Paddle, auf die Karte oder das Konto, mit dem Sie bezahlt haben.

• Innerhalb von 14 Tagen nach einer Zahlung erhalten Sie auf Anfrage alles zurück. Schreiben Sie mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie gekauft haben, an [email protected], oder nutzen Sie den Link in Paddles Beleg.
• Das gilt für die Desktop-Lizenz, für die erste Zahlung eines Stab-Cloud-Abos und für jede jährliche Verlängerung. Eine monatliche Verlängerung wird nicht erstattet: Kündigen Sie jederzeit, um die nächste zu verhindern.
• Eine erstattete Lizenz funktioniert auf ihren Computern nicht mehr, sobald Stab das nächste Mal online ist. Ein erstattetes Abo endet sofort, wie jedes Abo endet: Ihre 3 zuletzt geänderten Stab-Cloud-Songs bleiben, und die übrigen sind schreibgeschützt und können 14 Tage lang heruntergeladen werden; danach werden sie gelöscht (siehe die Nutzungsbedingungen).
• Schreiben Sie uns auch nach 14 Tagen, wenn etwas nicht stimmt: Ein Mangel, den wir nicht beheben können, fällt unter die gesetzliche Gewährleistung, die weit über 14 Tage hinaus gilt.
• Für den Verkauf selbst gelten Paddles Käuferbedingungen; diese Seite ergänzt sie und nimmt Ihnen nichts von dem, was sie Ihnen geben.

Credit-Pakete für den Assistenten

• Ein bei uns gekauftes Paket kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden: vollständig, wenn keines seiner Credits verbraucht wurde, und für den übrigen Teil, wenn einige verbraucht wurden (bei einem Paket mit 1.000 Credits, von denen 300 verbraucht sind, werden 70 % seines Preises erstattet). Sie zahlen nur, was Sie verbraucht haben. Fragen Sie auf demselben Weg: [email protected] oder der Link in Paddles Beleg.
• Die monatlichen Credits von Stab Cloud gehören zum Abo und werden nicht einzeln erstattet; wird die Zahlung eines Abos erstattet, enden sie mit ihm.
• Wird ein Paket erstattet, werden die davon übrigen Credits von Ihrem Guthaben abgezogen.

Das Widerrufsrecht in der EU

Wenn Sie in der EU leben, gibt Ihnen das Gesetz 14 Tage, um einen Online-Kauf zu widerrufen. Bei Software, die Sie herunterladen, kann dieses Recht mit dem Beginn des Downloads erlöschen; bei einem Abo, das Sie sofort beginnen, könnten Sie den genutzten Teil schulden. Bei der Lizenz und einem Abo berufen wir uns auf keines von beiden: Die 14 Tage oben bedeuten in jedem Fall eine volle Erstattung, decken also das Widerrufsrecht ab und gehen darüber hinaus. Credits bezahlen eine Dienstleistung, die erbracht wird, während Sie sie nutzen: Wer innerhalb der 14 Tage eine Anfrage sendet, verlangt, dass sie sofort erbracht wird, und ein Widerruf kostet dann nur die verbrauchten Credits, sodass der nicht genutzte Teil des Pakets erstattet wird, wie oben.

Der App Store

Stab für iPhone und iPad sowie in der App gekaufte Stab-Cloud-Abos und Credit-Pakete werden von Apple verkauft. Nur Apple kann sie erstatten: Fragen Sie unter reportaproblem.apple.com nach, gemäß Apples Richtlinien. Um die Verlängerung eines Abos zu beenden, kündigen Sie es unter Einstellungen › Ihr Name › Abonnements.

Google Play

Stab für Android sowie in der Android-App gekaufte Stab-Cloud-Abos und Credit-Pakete werden über Google Play verkauft. Innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf können Sie bei Google in Google Play eine Erstattung beantragen. Danach schreiben Sie uns: Wir können einen Kauf bei Google Play von unserer Seite innerhalb derselben 14 Tage erstatten wie einen Direktkauf (ein Credit-Paket für den übrigen Teil). Um die Verlängerung eines Abos zu beenden, kündigen Sie es unter Google Play › Zahlungen und Abos.

Stab Cloud kündigen

Eine Kündigung beendet die nächste Verlängerung; das Abo läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Sie brauchen keine Erstattung, um zu kündigen. Wenn es endet, kehrt Ihr Konto zum kostenlosen Tarif zurück: 3 Stab-Cloud-Songs bleiben, und Sie haben 14 Tage Zeit, die übrigen herunterzuladen, bevor sie gelöscht werden. Wer vorher erneut abonniert, behält sie alle.

Kontakt

[email protected]

Eine Erstattung oder eine Zahlung wird von ihrem Verkäufer bearbeitet (Paddle, Apple oder Google, oben), dessen eigene Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahren gelten. Für eine Streitigkeit über die Dienste, die wir selbst erbringen, die sich nicht klärt, indem Sie uns schreiben, ist unsere Verbraucherschlichtungsstelle CM2C zuständig, kostenlos: siehe die Nutzungsbedingungen, Abschnitt 17.